O fofinho robô My Keepon

No decorrer de 7 anos, o japones Hideki Kozima, um especialista em inteligência artificial, desenvolveu o My Keepon, um robozinho bastante amigável com a intenção de atuar na área da saúde.

O My Keepon é um bot repleto de sensores, os quais atuam perante as ações do som ambiente, assim sendo, a ideia princial do "bichinho" era auxiliar no tratamento de crianças que sofrem de autismo, visto que seus movimentos poderiam ajudar no desenvolvimento motor dos pequenos.

Mas agora, parece que o pessoal ficou tão apaixonado pelo brinquedinho, que a rede americana de lojas de brinquedos Toys "R" Us vai iniciar as vendas do mesmo no próximo mês, confirmando que o valor vai ficar em torno de US$ 50 dólares.

Vejam o malandrinho dançando:

Fonte: Revista Info de setembro

Uma vez pensei que o SAC da Info Abril funcionava. Só pensei!

Em novembro do ano passado, escrevi um post comentando sobre o bom atendimento e a rapidez no mesmo quanto a resolução de problemas, sobre o atraso na entrega da edição mensal da revista Info aqui em casa.

Não demorando muito para isso acontecer de novo, no mês passado tive problemas. E por sinal, ainda estou com problemas!

Comecei a solicitar uma solução para o inconveniente no dia 15/02/11 e passei até o dia 5/03/2011 conversando com aqueles "bots" do SAC da Info para encontrar uma solução.
Conforme o último E-mail que recebi deles no dia 5/03/11, eu teria o prazo até o dia 14/03/11 para receber minha edição de fevereiro.

Bom, beleza!
Pensei: entre mortos e feridos, vamos esperar!

Adivinhem se eu recebi a edição 300 referente a fevereiro na data prometida?
NOPS!
Adivinhem se eu já recebi a edição de março?
NOPS!
Adivinhem se eu estou satisfeito com os burricos do SAC da Info?
NOPS!

Considero os atendentes que respondem minhas solicitações por E-mail como bots (robôs programados por computador), porque parece que eles tem respostas prontas, não pensam antes de escrever, fazendo todo um trabalho procedural e não ligam a mínima para o que falamos.
Eu fico pensando se o sistema deles trava por algum motivo...eles travam junto???

Vejam abaixo um exemplo do que esses caras de "relações ao consumidor" respondem. E acreditem, parece que todas as respostas deles são assim. Só muda a assinatura dos "queridos" mesmo.



Abaixo ainda vocês podem ver um dos últimos E-mails que enviei pra eles, e percebam que o prazo do dia 14/03/11 não era o único que já havia recebido para entrega da edição 300.


É realmente lamentável esse tipo de coisa.
Nós como consumidores pagamos pelos serviços e recebemos uma DROGA de atendimento quando ocorre algum problema.

Segunda-feira sem falta vou ligar para o atendimento novamente, e vamos ver qual será a resposta dos bots do call center. Talvez, eles sejam mais evoluídos e tenham sido capturados em um planeta com gerações mais inteligentes comparado aos que respondem os E-mails.

Bom atendimento no SAC da Info Abril

No último final de semana, comentei no Twitter que não havia recebido minha edição mensal da revista Info.

Salvo alguns meses que o atraso é normal, pois a edição final demora um pouco mais para sair, já havia confirmado com a @deborafortes (editora chefe da revista) que a edição da mesma já estava nas bancas.

No meu comentário quanto ao atraso na entrega, citei o Twitter da Débora, e em seguida, ela me respondeu informando que eu deveria enviar um E-mail para o contato direto da revista, dizendo que ainda não tinha recebido minha edição.

Enviei o E-mail, e no dia seguinte, ligaram aqui pra casa pedindo desculpas pelo transtorno e informando um prazo para entrega (3 dias úteis). Ainda, quando abri o E-mail durante o dia, recebi ainda confirmações quanto as falhas no envio e desculpas novamente.


Resumo: o prazo todo foi atendido, pois, antes do final da semana recebi minha edição.

Mas, não sei o que aconteceu, pois, hoje cheguei em casa, e tinha recebido mais uma edição da Info desse mês, totalizando o recebimento de duas.

x D

Minha nota ao SAC da Info e ao interesse da Débora Fortes em resolver os inconvenientes com os leitores é 10, sem duvidas!

Só não entendi a fato de receber in doble.
Porém, não tenho nenhuma reclamação, só elogios!