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segunda-feira, 12 de outubro de 2020

Etapas do processo de aprendizagem

Dias atrás, eu estava conversando com meu pai sobre a necessidade constante que temos em aprender algo novo. Muitas vezes, essa imposição surge por conta de uma apresentação, reunião ou discussão, na qual, seremos induzidos a argumentar sobre o tema. Entretanto, é bem comum pararmos por aí, pois as obrigações mudam a todo o tempo — enquanto hoje se faz necessário compreender a "tecnologia A", amanhã será a "B" e semana que vem será a "C", o que faz com que o conhecimento exigido no início passe a não ser mais utilizado e assim seja esquecido em pouco tempo, pois não houve continuidade para as próximas etapas do processo de aprendizagem.

Na conversa com meu velho, rasamente comentei sobre a dificuldade de percorrer nas fases do aprendizado, pois não recordava exatamente quais eram elas, considerando a existência dos vários métodos propostos. Sendo assim, fiz uma breve pesquisa e dentre os modos que encontrei, estão o Piaget, onde o autor divide o aperfeiçoamento da aprendizagem em quatro estágios na vida de uma pessoa, o PNL, em que os níveis de aprendizado se dão pelo autoconhecimento, e também, a teoria desenvolvida por Victor Hugo Ferreira Jr. quando são propostas 5 etapas para que o conhecimento seja assimilado.

O método que mais vai ao encontro com o que penso que faça sentido seguir para adquirir verdadeiramente um novo conhecimento, é o proposto pelo consultor, professor e palestrante Victor Hugo, face a clareza e alcance apresentados por cada uma das etapas. Na imagem a seguir, explicitei a sequência destes estágios.

clique na imagem para ampliar

Um detalhe relevante a ser mencionado, é que conforme o professor Victor, apesar do resultado ideal remeter-se a passagem por todas as 5 fases, concluir ao menos as três primeiras (compreender, reler e praticar) é crucial para incorporar plenamente a compreensão do foco de estudo. E refletindo sobre esta flexibilização, faria sentido o indivíduo estar vinculado ao meio acadêmico e científico para engajar-se na quarta e quinta fase, visto que é comum a disseminação se dar através de aulas ou treinamentos, e a criação, com frequência, ocorre pela ciência, o que exige uma especialidade que não está diretamente ao alcance imediato de todos.

Fonte: Actavox e Blog UPIS

sábado, 3 de novembro de 2018

Espiral do Conhecimento

Algum tempo atrás falei sobre os princípios da gestão do conhecimento, mas a parte que cita sobre a conversão entre os tipos de conhecimento (tácito e explícito), ficou meio vaga. Portanto, achei interessante explorar um pouco mais esse modelo, conforme é possível acompanhar logo abaixo:

Utilizei como base para coletar essas informações um artigo do Administradores e um paper disponível no Passei Direto. Mas não desmerecendo esses repositórios, as informações citadas são publicamente consolidadas e podem ser encontradas em qualquer outro local mediante pesquisa no Google.

quarta-feira, 8 de agosto de 2018

Princípios de Gestão do Conhecimento

Tenho estudado sobre gestão do conhecimento, pois além de possivelmente ser o tema do meu trabalho de conclusão de curso na faculdade, nesse semestre devo escrever um artigo científico como trabalho de uma disciplina onde quero "testar" o assunto. Portanto, achei interessante mapear alguns princípios básicos sobre "gc" para compartilhar aqui:


Fonte: STATDLOBER, Juliano. Gestão do Conhecimento em Serviços de TI. 1. ed. Rio de Janeiro: Brasport, 2016.

sexta-feira, 23 de outubro de 2015

Agilidade no Helpdesk

Essa semana eu estava preparando uma apresentação pra disciplina de Gestão da Informação na faculdade. O trabalho consistiu na apresentação de uma proposta para aplicar Gestão do Conhecimento/Gestão da Informação (tratar toda e qualquer informação. Ex.: documentar para eventual consulta) em um Helpdesk/Service Desk. E como diria meu pai, a gente sempre tem que ter uma "tiradinha" pra quebrar o gelo em qualquer apresentação. Portanto, montei duas imagens:

"ESPERANDO... pelo retorno de qualquer chamado aberto com o Helpdesk"

"O Helpdesk abriu... e já fechou meu chamado!!!"

A primeira imagem ilustra quando a GI/GC não era aplicada e a segunda obviamente após a aplicação. E como eu quase não gosto de "tiradinhas", resolvi compartilhar mais essas aqui no blog, mesmo que meio sem graça, mas né?