Talvez já seja meio enfadonho dizer que "os homens serão substituídos pelos robôs", pois não é de hoje que tal ideia é semeada na sociedade, inclusive acompanhada do fato de que "as pessoas terão que desenvolver novas competências pra não ficar sem emprego".
Work fast or I'll replace you with AI!
Na TI, um robô está mais pra um algoritmo do que uma máquina, apesar que no fundo, tudo é sustentado por uma infraestrutura física. No entanto, nessa área, mais se fala em automatizar processos repetitivos por meio da orquestração de scripts a fim de substituir profissionais, possibilitando alocá-los na execução de trabalhos que exijam um intelecto crítico mais apurado, o que um robô ainda não é capaz de fazer.
Aliado a isso, toda a central de serviços quer um chatbot, que está bem relacionado a AI (Artificial Intelligence), como na imagem acima, relacionando soluções cognitivas, que podem aprender mais rápido que um humano e ser mais assertivas na proposta de soluções para resolução de um problema.
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