Essa semana eu estava preparando uma apresentação pra disciplina de Gestão da Informação na faculdade. O trabalho consistiu na apresentação de uma proposta para aplicar Gestão do Conhecimento/Gestão da Informação (tratar toda e qualquer informação. Ex.: documentar para eventual consulta) em um Helpdesk/Service Desk. E como diria meu pai, a gente sempre tem que ter uma "tiradinha" pra quebrar o gelo em qualquer apresentação. Portanto, montei duas imagens:
"ESPERANDO... pelo retorno de qualquer chamado aberto com o Helpdesk"
"O Helpdesk abriu... e já fechou meu chamado!!!"
A primeira imagem ilustra quando a GI/GC não era aplicada e a segunda obviamente após a aplicação. E como eu quase não gosto de "tiradinhas", resolvi compartilhar mais essas aqui no blog, mesmo que meio sem graça, mas né?
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